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¡Envios a toda la ciudad o recolección en tienda!

Términos y condiciones

1. Identidad del Proveedor y Contacto El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al uso y compra a través de la tienda en línea que opera bajo el nombre comercial FETED, cuya razón social responsable es JOSE FRANCISCO TURCIOZ TROCHEZ. Nuestro domicilio fiscal y comercial se encuentra en 5 Poniente Norte M10 L1 Col Potinaspak CP 29018 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Para cualquier duda, reclamación, garantías o seguimiento de sus pedidos de ferretería, el cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente:

2. Información de Productos y Disponibilidad En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, FETED proporciona descripciones detalladas de los artículos de ferretería, herramientas y materiales de construcción ofrecidos. Todas las ofertas y productos están sujetos a disponibilidad de inventario en nuestra bodega. En caso de que un producto pagado o apartado no se encuentre físicamente disponible, notificaremos al consumidor para ofrecer la devolución íntegra de su dinero, un saldo a favor o un producto sustituto de características similares.

3. Precios e Impuestos Todos los precios exhibidos en nuestro sitio web están expresados en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos, MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro impuesto aplicable. Los costos de envío o maniobra (en caso de aplicar) se desglosarán de manera clara y transparente antes de finalizar la compra.

4. Cobertura de Envío y Logística

  • Área de entrega: El servicio de "Envío a Domicilio" o flete está restringido exclusivamente a la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas y sus alrededores inmediatos (sujeto a validación de código postal).

  • Maniobra y Descarga: Tratándose de la entrega se realizará a pie de camión. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurar que exista un área de descarga permitida y segura.

  • Recolección en Tienda (Click & Collect): El cliente podrá optar por recoger la mercancía en nuestras tiendas en Tuxtla Gutiérrez, una vez que reciba la confirmación de que su pedido está preparado.

5. Métodos de Pago Para brindar mayor flexibilidad a nuestros clientes, FETED ofrece las siguientes modalidades de pago, sujetas a la elección del usuario al momento de finalizar su compra:

  • Tarjetas de Crédito y Débito (Pago en línea): Procesamos pagos de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. FETED no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos bancarios o números de tarjeta del cliente. Nos reservamos el derecho de retener el envío y solicitar documentos de identidad adicionales (como identificación oficial) en transacciones que nuestros sistemas o las instituciones bancarias marquen con alerta de posible fraude.

  • Pago en Mostrador: El cliente aparta el material vía web y liquida el total en caja de nuestra sucursal al momento de recogerlo.

  • Pago a Contra Entrega: El pago se efectúa directamente a nuestro personal logístico al momento de recibir el material en el domicilio u obra. El material no será descargado sin que el pago haya sido cubierto en su totalidad. Y el monto máximo a recibir en efectivo será de $1,000.00

6. Garantías, Cambios y Devoluciones

  • Devoluciones: El cliente podrá hacer cambios hasta 30 días después de la fecha de compra y devoluciones hasta 5 días después de la compra. 

  • Excepciones: Por su naturaleza, no se aceptan cambios ni devoluciones en materiales de construcción a granel, bultos abiertos (ej. cemento, yeso, pegazulejo), cables cortados a la medida, pinturas preparadas o productos que presenten daños por mala manipulación en la obra.

  • Garantías de Herramientas: Las herramientas manuales, eléctricas y maquinaria cuentan con la garantía directa del fabricante. FETED fungirá como intermediario para facilitar el contacto con los centros de servicio autorizados, conforme a la póliza incluida en cada producto.

  • Para mas detalles puede revisar nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales El tratamiento de los datos personales ingresados en este sitio (nombre, dirección, teléfono, correo) se realiza en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Sus datos son utilizados exclusivamente para el procesamiento de pedidos, facturación y logística de entrega. Para conocer más sobre sus derechos ARCO, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

8. Solución de Controversias y Jurisdicción Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para resolver cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a las leyes y tribunales aplicables en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.